오산시(시장 곽상욱)가 지난 13일 시청 상황실에서 2016 민원행정개선 우수사례 콘테스트를 개최했다고 14일 밝혔다.

이 콘테스트는 민원행정 분야에서 오산시만의 특징적 우수사례를 발굴․ 선발해 공무원의 자긍심 고취와 경쟁력 강화를 위해 추진하게 됐다.

총 5건의 우수사례를 놓고 경진대회를 펼쳐, 최우수 사례로 정보통신과의“시민이 피부로 느끼는 안전체험운영”이 선정됐다.

최우수 사례는 시민이 행복한 오산시를 만들자는 목표로 관제센터운영하고 있으며 안전사고 예방 및 근절의 필요성을 인식하고, 학교주변, 상가 및 원룸 밀집지역의 안전한 보행권을 보장할 수 있는 방범용 CCTV를 추가 설치했다는 것이다.

아울러 시민 및 학생등을 대상으로 U –city센터견학 추진 및 지난 6월부터 전국최초 비행청소년대상 견학 실시로 범죄행위에 대한 CCTV감시체계에 대한 경각심 부여로 안전한 오산을 만드는데 앞장서고 있다고 했다 .

또한 우수로 선정된 “세외수입 체납내역 통합 알림 서비스”는 각종과태료, 과징금, 수수료 및 사용료 등 건별 관리해 각 부서별 고지발송과 관리로 민원발생이 잦았다.

이에 징수과 에서는 각 부서에 산재돼있는 각종 세금 부과자료를 납세자가 한눈에 체납내역을 확인할 수 있는 알림방법을 모색하고 프로그램을 개발해 각종 체납 관련 상담업무 부서를 징수과 일원화해 전화상담 절차를 간소화 했다.

그 결과 개인별 묶음통지로 고지서제작비용, 우편비용 등 년간 1억5천만원을 절감했다.

이외에도 “개발행위허가 복합민원 행정서비스 개선”, “중증장애인 택시요금 50% 할인카드지원”, “공원내 페티켓 정착 캠페인”등 우수사례가 다수 발표됐다.

발표된 사례는 2017년 경기도와 행자부의 민원행정 개선사례에도 제출할 예정이다.