오산시 안전도시국(국장 홍휘표)은 지난 23일부터 24일, 이틀에 걸쳐 민원사례 발표회를 가졌다.

시는 지난해 35,968건의 민원이 접수됐고 이 중 95% 이상을 기간 내 단축처리에 성과를 거두었지만 고충민원과 다수 민원 처리과정에서 민원인의 갈등사례가 종종 발생돼, 해결방안에 모색을 위한 민원사례 발표회 진행했다.

사례발표는 인허가 민원이 많은 건축과 등 6개부서가 의견을 경청했고 공무원들은 민원인의 입장에서 문제해결을 위한 노력을 약속했다.

홍휘표 안전도시국장은 “관계법령 등 업무에 대한 연찬을 주문하면서 현실적으로 예산부족 등 여러 가지 이유로 모든 민원인의 욕구를 모두 충족시켜 줄 수는 없다”며 “그렇지만 민원인의 입장에서 적극 검토하고, 처리가 어려운 부분은 민원인에게 최대한의 이해와 설득을 해 줄 것을 당부한다”고 말했다.