평택역 A백화점 출입구와 맞붙은 365민원센터는 12월을 맞아 더욱 편안하고 아늑한 공간으로 꾸며져 민원인들의 시선을 사로잡는 곳이 있다.

12월을 맞이하여 이곳에는 크리스마스 트리와 장식들이 아기자기하게 꾸며져 있는 365 민원센터는 추운겨울 더욱 따듯한 느낌을 더해준다.

사무적이고 딱딱한 분위기에서 탈피해 친절한미소와 아기자기한 재능을 한껏 살려 부드럽고 포근한 민원센터로 탈바꿈시킨 주인공은 강정화 주무관이다.

[친절하게 민원을 처리하는 강정화 주무관]

평택시청 민원토지과 소속인 강 주무관은 지난 1993년 2월 공직에 처음 들어와 그 동안 남다른 성실함과 친절함으로 맡은 바 소임을 다하였으며, 특히 2013년 7월 민원토지관리과 민원 담당자로 재직하면서 365 민원센터를 통한 무한 섬김의 도정 구현 및 시민 모두가 행복한 시정 구현 등 민원 고객만족을 위한 시민행정을 추진하여 평택시 민원행정 발전에 기여했다고 한다.

[365 민원센터를 자주찾는 민원인 홍미경]

평소 민원실을 자주 방문하는 홍미경 민원인은 "이곳이 없었더라면 멋곳까지 찾아가 업무를 보아야하지만 가까워서 편리하다,"며 업무도 보지만, 힘들 때는 주무관님이 주는 차 한잔에 이야기를 하며 편히 쉬다간다"고 말하며 고마운 마음을 표현했다.

[아기자기한 소품으로 꾸며진 365민원실]

강정화 주무관은 이곳에 애정을 듬뿍 담아 자비로 어울리는 소품을 하나하나 구입하고, 집에 있는 아기자기한 물품들을 가져와 손수 꾸며놓았다고한다.

더불어 잔잔한 캐롤과 째즈풍의 음악까지 선곡하여 민원센터가 아니라 카페와 같이 편안하고 안락함도 더했다.

평택역 앞에 위치한 민원센터는 노숙자 혹은 취객들의 난입으로 곤란을 겪을 때도 많고 365일 혼자 근무하며 잠시 쉬는 여유도 갖지 못할때도 많다고 한다. 그러나 언제나 웃는 얼굴로 시민들을 맞이하는 강정화 주무관으로 인해 이곳을 찾아온 민원인들은 잠시나마 따듯한 마음의 여유로움을 찾는다.

강 주무관은 불편한 마음을 가지고 찾아오는 민원인들을 위해 딱딱한 민원실이 아닌 카페와 같은 '따뜻한 차 한 잔의 서비스 제공' 그리고 '보다 더 편안한 환경'을 위해 민원실을 꾸미고 민원인들의 편의를 위해 친절과 정성을 다하는 모습은 많은 이들에게 감동을 주고 있다.

20년간 공무원으로 한결같이 변함없는 모습으로 일하는 강주무관은 오늘도 민원실을 찾는 시민들을 따듯한 미소로 맞이하고 있다.




평택/손시은 기자


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