광주지방경찰청(청장 장전배)은 『117학교폭력 신고센터』의 2013년 운영 성과를 분석하고, 그 결과를 바탕으로 △피해학생 보호･지원 강화 및 상담요원 전문성 제고 △'찾아가는 현장상담서비스' 개인별 맞춤형 상담실시 등 신고자 중심으로 117센터 운영을 내실화하기로 했다.

2013년 ｢117 신고센터｣를 운영한 결과, 신고 접수는 2013년은 전년(2012.6월 개소) 대비 신고건수가 감소하는 등 안정화 경향을 보이고 있으며(12.3→9.96건), 유형별로는 폭행>모욕>공갈 순으로 접수되고 있으나, 폭행･공갈 등 신체적 폭력은 줄어들고 모욕·협박 등 언어폭력 증가 추세를 나타냈다.

또, 피해자 유형별로는 초등학교 폭력 신고율이 가장 높고(57.3%), 중·고 폭력은 감소 추세(중 23.0→19.5%, 고 9.2→7.8%)이고, 조치별 현황으로는 전담경찰관을 활용(16.8→20.8%) 문제해결을 위한 적극적인 노력으로, 수사지시 건수 감소(5.2→2.4%)했다.

광주경찰청 117센터는 올해에는 신고자를 중심으로 내실있게 운영할 계획이다.

최근 사이버폭력이 증가(2012년 7.3%→2013년 9.7%, 교육부)함에 따라, 스마트폰을 통해 언제 어디서나 손쉽게 117센터로 신고･상담할수 있는 ｢117 채팅신고 앱(app)｣을 개발･운영할 예정이다.

특히, 앱을 통해 사진･동영상도 실시간으로 전송할 수 있어 사이버폭력 등에도 효과적 대응이 가능할 것이라고 밝혔다.

피해학생 보호･지원 강화 및 상담요원 전문성 제고 위해 상담종결된 사안에 대해 다시 전화하여 추가 피해나 문제 해결 여부를 확인하고, 필요시 수사지시･전담경찰관연계･전문기관 연계 등 맞춤형 지원을 제공하고, 동･하계 방학 기간 중, 사례중심 법률교육 및 온라인상 전문교육도 실시하는 등 상담요원의 전문성을 높여나갈 예정이다.

아울러, 학교폭력 피해자들에게 현장밀착형 서비스를 제공하기 위해 작년에 이어 올해에도 '찾아가는 현장상담 서비스'를 적극적으로 시행할 계획이다.

광주/정용균기자 yk5122@ybctv.net