은행권 및 비은행권의 인터넷뱅킹 이용자를 대상으로 시범시행 해오던 ‘전자금융사기 예방서비스’가 26일부터 모든 금융고객을 대상으로 전면 시행된다.

‘전자금융사기 예방서비스’는 금융위, 금감원, 경찰청 등 관계기관이 합동으로 마련한 보이스피싱 피해방지 종합대책의 일환으로, 사기범이 고객정보를 불법적으로 획득한 후 금융자산을 편취해가는 피해를 예방하기 위해 도입됐다.

적용대상은 은행, 증권·선물·종금사, 저축은행, 신협, 새마을금고, 우체국, 농·수협, 산림조합 등과 거래하는 모든 개인 고객이다.

단, 카드사·보험사의 경우 공인인증서를 발급하지 아니하고, 고객과 사전에 약정된 계좌로만 자금이체거래(예 : 대출금, 보험금 등)를 하므로 적용대상에서 제외된다.

적용되는 거래는 ▲공인인증서 (재)발급 ▲인터넷뱅킹을 통해 300만원 이상(1일 누적) 이체시 본인확인절차 추가다.

(현행) 공인인증서 + 보안카드 또는 OTP ⇒ (변경) 공인인증서+보안카드 또는 OTP+휴대폰문자 또는 전화확인 등이 추가된 것.

단, ‘유효기간 내 공인인증서 갱신’ 및 ‘300만원 미만 이체’ 시에는 추가 본인확인 절차 없이 기존방식대로 거래가 가능하다.

전면시행시 증권 2개사(신영·유화), 저축은행 4개사(더케이·푸른·오릭스·우리금융), 우체국은 휴대폰문자로만 추가본인확인서비스를 실시하고, 추후 전화확인 서비스가 추가될 예정(기관별로 고객에 대해 사전공지)이다.

한편, 고려저축은행은 다음달14일부터 저축은행중앙회로 전산이 통합운영됨에 따라 현재 전산이관 작업이 진행되고 있으며, 통합시부터 추가 본인확인 서비스가 제공될 예정이다.

금융당국은 이번 서비스의 전면 시행으로 “사기범이 피싱·파밍 등으로 고객의 금융거래정보를 탈취하더라도 온라인거래를 위한 타인 명의의 공인인증서 발급이 불가하다”며 “또한 300만원 이상(1일 누적) 자금이체시 추가확인절차를 거치므로 사기범에 의한 무단이체 피해를 예방할 수 있다”고 기대효과를 밝혔다.

한편, 이번 서비스 전면 시행으로 국민들의 불편을 최소화하기 위해 금융회사 콜센터가 운영된다.

금융회사의 콜센터는 전면실시 후 2주간은 24시간 체제로 운영되며, 일부 지방은행과 일부 제2금융권 회사는 인터넷뱅킹 이용시간에만 콜센터가 운영된다.

금융위 등은 “금융거래시 본인확인강화 등으로 인해 이용에 다소 불편이 발생할 수 있으나, 고객 자산을 보호하기 위한 제도로 이해를 바란다”며 “고객은 금융회사 홈페이지를 방문해 등록돼 있는 전화번호 등 고객정보를 항상 최신 상태로 유지할 것”을 당부했다.

한편, 고객이 사용중인 전화번호가 금융회사에 등록되어 있지 않거나 등록된 전화번호와 다를 경우 본인확인이 되지 않아 거래가 되지 않는다.

따라서 이 경우는 다소 번거롭더라도 금융회사 홈페이지 또는 콜센터의 안내를 받거나 영업점에 방문해 전화번호를 변경·등록 후 다시 거래해야 한다.

금융위는 이어 “예금인출 사고를 당한 경우 즉시 경찰청(112) 또는 금융회사 콜센터에 신고해 사기범 계좌의 지급정지를 요청할 것”을 강조했다.

/한정관기자