용인시 수지구는 유기민원 접수인에게 민원 접수와 동시에 민원처리 클린 메시지 서비스를 제공한다.

클린 메시지는 민원처리 기간, 민원처리 담당부서, 전화번호 등 알림 서비스를 담은 서식이다.

수지구 전 직원은 모든 민원을 공정하고 친절하게 처리하고 있으며, 어떠한 경우에도 금품과 향응을 받지 않는다는 청렴의지도 표명되어 있다.

또, 메시지 하단에는 주차 확인증을 동시 발급토록 되어 있어 방문 민원인 편의 증진에 힘을 기울였다.

수지구는 유기민원 접수 처리에 있어 작년부터 민원처리 지연 제로화시책을 추진하고 있으며, 올해에도 13,000여건의 민원을 접수해 단 한건의 지연 처리 없이 신속, 정확하게 민원을 처리하고 있다

수지구 관계자는 “앞으로도 방문 민원인 편의를 위해 다양한 서비스를 발굴 운영할 것”이라며 “친절, 정확한 민원처리로 행정 서비스 질을 지속적으로 제고해나가겠다”고 밝혔다.

용인/김웅원기자 kww1268@ybctv.net