“자가격리가 끝난 후에도 회사에서 계속해서 체온 측정을 요구했어요. 검체 검사 결과가 ‘음성’이었지만, 동료들이 저를 회피하는 게 느껴졌죠. 이런 일이 반복되면서 ‘나한테 코로나 바이러스가 잠복해 있는 건 아닌가?’ 하는 공포에 시달렸어요.”

한 30대 여성은 코로나19 확진자의 접촉자로 분류된 후 극심한 스트레스를 받았고, 수원시행복정신건강복지센터에 상담을 요청했다.

수원시행복정신건강복지센터가 자가 격리 중인 시민과 격리 해제 후 정신적으로 힘들어하는 시민 등에게 심리 상담 서비스를 제공하고 있다.

지난 2월 7일부터 전화 상담 서비스 운영은 물론, 3월 16일에는 ‘코로나19 온라인 심리상담 서비스’를 시작했다. 자가격리자를 위한 ‘카카오톡 오픈채팅방’도 열었다.

전문가와 일대일로 상담할 수 있다. 평일 오전 9시부터 저녁 9시까지 운영한다. 자가격리 중인 시민뿐 아니라 코로나19 사태 이후 심리적으로 어려움을 겪는 일반 시민도 이용할 수 있다.

의사, 임상심리사 등 정신건강전문가와 보건 전문 공무원이 오픈채팅에 참여해 도움이 필요한 자가격리자에게 조언을 해주고, 코로나19에 관련된 정확한 정보를 제공한다.

전화상담과 함께 코로나19로 인해 불안·우울·스트레스 등을 겪는 자가격리자, 일반 시민에게 심리상담을 해준다. 행복정신건강복지센터는 수원시의 모든 자가격리 대상자에게 문자메시지로 상담 서비스를 알리고 있다.

오후 6시부터 다음날 오전 9시까지는 경기도정신건강복지센터에서 운영하는 ‘24시간 핫라인’을 이용할 수 있다.

또한 행복정신건강복지센터는 자가격리 대상자에게 21일 동안 사용할 수 있는 ‘행복을 부르는 긍정 팔찌’, ‘마음정리 노트’ 등으로 구성된 ‘행복키트’도 제공하는 등 최선을 다하고 있다.

수원시행복정신건강복지센터 관계자는 "코로나19로 힘들어하는 시민들이 일상으로 돌아올 수 있게 최선을 다함과 동시에 상담 서비스를 적극적으로 이용해달라"고 고 전했다.