수원시에서 통합플랫폼을 구축하기 위해 정보화 전략 계획(ISP)을 수립하고 공공서비스를 제공할 것이라고 알렸다.

25일 시청 중회의실에서 진행된 ‘통합플랫폼 구축을 위한 정보화전략계획 수립 용역 중간 보고회’에서는 다양한 모델이 소개됐다. ‘디자인 씽킹’ 워크숍, 부서 관계자 인터뷰 등을 바탕으로 발굴한 공공서비스 10개가 소개됐다.

공공서비스로 발굴할 모델은 ▲인공지능 음성인식 서비스 ▲콜센터 상담 신청 서비스 ▲수원아 걷자! 만보기 서비스 ▲스마트맵 서비스 ▲스마트투어 서비스 ▲우리 가족 안심 서비스 ▲각종 공모전 목록제공 ▲수원시 아이러브맘카페 ▲시각장애인 보행 경로·위치 제공 서비스 ▲자원봉사 매칭 서비스 등이다.

수원시의 캐릭터인 수원이를 활용해 인공지능(AI) 음성인식 서비스를 활용, 노인이나 디지털 기기에 접근성이 어려운 사람들에게 음성으로 안내해주게 된다.

수원이의 활용은 스마트폰 앱을 활성화했을 때 수원관련 소식을 물어보면 음성으로 답을 해주는 것이다. AI 챗봇(대화 로봇)과 대화로 민원 상담 시간을 예약할 수 있다.

‘수원아 걷자! 만보기 서비스’는 만보기 콘텐츠를 활용해 걷기 운동을 하게된다. 이때 걸음수에 따라 적립된 포인트는 가맹점에서도 사용할 수 있게 된다.

‘수원시 통합플랫폼’은 수원시에서 제공하는 대시민 정보·서비스를 어디에서나 이용할 수 있게 되는 서비스 플랫폼이다.

통합플랫폼이 구축되면 버스 출발이나 도착 정보, 날씨와 대기환경 정보는 물론 공공기관 정보까지 시에서 시민에게 제공하는 모든 정보를 접할 수 있게 되는 것이다.

4차 산업혁명 핵심 기술인 ICBM(사물인터넷, 클라우드, 빅데이터, 모바일)과 첨단 지능정보기술을 적용해 ‘ 시민 중심 맞춤형 위치기반 서비스’를 제공하게 되는 것이 통합플랫폼서비스가 궁극적으로 하게 될 역할이다.

시에서는 지난 8월 통합플랫폼 구축을 위해 정보화전략계획 수립을 시작한바 있다. 현황분석, 부서 관계자 인터뷰로 계획 수립을 위한 자료를 수집하고, 시민과 함께 ‘디자인씽킹’(Design Thinking)을 두 차례 진행하며 통합플랫폼에서 제공할 서비스를 발굴했다.

시 관계자는 “수원시 통합플랫폼이 시민 눈높이에 맞춘 편리한 서비스가 될 수 있도록 계속해서 보완·발전시키겠다”고 말했다.