충북 제천소방서(서장 이상민)는 재난상황에서 문자, 앱(app), 영상통화 등을 이용한 119다매체 신고 서비스 홍보에 나섰다.

119다매체 신고 서비스란 스마트폰 등 정보통신 환경의 변화의 따른 다양한 119신고방법을 말하는데, 영상통화, 문자(MMS), 스마트폰 앱(app)을 활용하여 119신고를 할 수 있다.

영상통화의 경우 청각장애인이나, 외국인에게 유용하게 사용될 수 있으며, 정확한 현장상황을 전달할 수도 있다. 문자 서비스(MMS)의 경우, 전화불통지역(엘리베이터 갇힘 등)에서 수신번호에 119를 입력하고 문자로 신고할 수 있으며, 사진이나 동영상 첨부도 가능하다.

앱 신고의 경우 앱을 다운로드하여 설치 후, 신고서비스를 선택하여 전송할 수 있는데, GPS 위치정보가 119상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치를 상황실에서 알 수 있게 된다.

제천소방서 관계자는 “119다매체 신고서비스는 문자, 영상통화, 앱 등 신고방법이 다양하여 활용도가 높으나 신고방법을 모르는 시민들이 많다”며 “소방안전교육, 영상매체 등 다양한 홍보를 통해 신속한119서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.