여수시(시장 주철현)의 여권 민원 처리시간이 크게 단축됐다.

시는 지난 10일부터 기존 2개였던 여권접수시스템을 3개로 늘려 운영하고 있다. 1시간 이상 걸렸던 대기시간은 20분으로 줄었다.

여권 발급을 위해 시청을 방문한 민원인은 “한참 기다려야 할 줄 알았는데, 빨리 처리되니 좋다”며 반색했다.

올해 1일 평균 여권민원 건수는 133건으로 지난해 89건에 비하면 48%나 늘었다. 자연히 민원 신청을 위해 기다리는 시간도 길어졌다.

대기시간을 줄이기 위해 시는 외교부에 여권접수시스템의 증설을 지속적으로 요청해왔다. 이후 수차례 협의 끝에 이달 시스템 증설 승인을 받고 장비를 공급받게 됐다.

시 관계자는 “최근 해외여행의 증가로 여권민원이 늘고 있는 추세”라며 “여권접수시스템 증설로 대기시간이 대폭 줄어들어 민원인의 만족도가 높아질 것으로 기대된다”고 말했다.

한편, 여수시는 여권 발급신청과 함께 국제운전면허증 발급도 신청할 수 있는 원스톱 서비스를 제공하고 있다.