천안시(시장 구본영)는 신규 임용된 새내기 공무원을 대상으로 ‘천안시 콜센터’ 근무체험을 실시 중이다.

콜센터 체험은 이 달 동안 총 7회에 걸쳐 전화응대를 위한 친절기본교육 및 불만민원 대처방안 교육 등 직접 민원전화 체험하고 실습을 통해 민원을 친절하고 정확하게 처리할 수 있도록 진행한다.

이병옥 허가민원과장은 “이번 교육이 풋풋한 새내기 직원들에게 ‘친절’이라는 두 글자를 각인시키는 계기가 될 것”이라며 “새내기 공무원들이 시민의 어려움을 덜어주는 어엿한 직원으로 성장해 시를 더욱 더 시민 중심으로 발전하도록 노력하길 바란다”고 당부했다.