2015년 ‘1372 소비자상담센터’에 접수된 소비자상담은 816,201건으로 전년 대비 6.1% 감소하고 상담이 많은 품목은 ‘휴대폰/스마트폰’(30,700건), ‘이동전화서비스’(23,952건), ‘백수오제품’(19,834건), ‘헬스장·휘트니스센터’(18,381건), ‘정수기대여(렌트)’(15,009건) 등의 순으로 전년 대비 상담 증가율이 높은 품목은 ‘백수오제품’‘정수기대여(렌트)’ ‘전기매트류’ 등의 순위로 나타났다.

특히, 특수판매 관련 상담이 전체의 27.3%를 차지하고 있으며, 이 중 ‘전자상거래’ 관련 상담이 가장 많았고, 이어 ‘방문판매’, ‘TV홈쇼핑’, ‘전화권유판매’ 순으로 많아다고 밝혔다,

또한 상담처리 2015년 상담 중 679,212건은 소비자분쟁 해결기준 및 관련법규 등 소비자정보를 제공하여 소비자의 자율적인 피해해결을 도왔고, 자율적인 해결이 어려운 사업자와의 분쟁은 소비자단체 및 지자체의 피해처리(103,898건, 12.7%)와 한국소비자원의 피해구제·분쟁조정(33,046건, 4.1%)을 통해 처리한다고 밝혔다.