용인시가 3월부터 민원인 편의 증진을 위해 ‘사전 상담 예약제’ 홈페이지 시스템을 개편, 운영한다.

홈페이지에서 담당자와 사전 상담 신청을 하는 ‘사전 상담 예약제’는 이미 실시해 왔으나, 민원인이 해당업무 담당자를 확인한 후 지정해야 하는 불편이 있었다.

이러한 불편을 해소하기 위해 민원인이 업무 담당자를 모르더라도, 상담 내용 등록만으로 담당자와 연결이 가능하도록 시스템을 개선, 운영하게 된다. 민원인이 사전상담을 신청하면 도시디자인담당관 민원조정팀에서 상담내용 검토 후, 해당부서에 통보해 민원인이 기다리지 않고 상담을 받을 수 있도록 한 것이다.
 
시 관계자는 “민원방문 사전예약제는 담당자 부재로 인한 민원인 불편을 해소, 민원인의 시간적 부담을 줄이는 행정서비스가 될 것”이라고 말했다.