평택시 민원상담 콜센터는 지난 해 6월 1일 개소해 운영하고 있다.

재난기본소득, 소상공인 지원정책 등 코로나19 지원 정책 안내를 시작으로 지방세, 여권 등 시정 전반에 걸쳐 총126,269건을 상담하며 시민 소통창구로써의 역할을 톡톡히 해나가고 있다.

특히 시민이 편리하게 시정에 관해 문의할 수 있도록 금년 1월부터 카카오톡 채널 '평택시 민원상담 콜센터'서비스를 개설했다. 여권, 생활민원 등 단순 문의와 불법현수막, 도로파손 등 생활불편사항에 대해 원스톱으로 안내하고 있다.

한편, 시정에 관한 궁금한 사항은 전화(031-8024-5000)와 카카오톡 채널(평택시 민원상담 콜센터)을 통해 문의하면 된다.