¿ëÀνô ±ÇÀÍ Ä§ÇØ·Î ÀÎÇÑ ½Ã¹ÎÀÇ °íÃæÀ» ÇؼÒÇϱâ À§ÇØ 4ÀÏ Á¤Âù¹Î ½ÃÀå½Ç¿¡¼ 7¸íÀÇ Ã¹ ¿ÈºÎÁÀ» À§ÃËÇÏ°í º»°ÝÀûÀ¸·Î ¿ÈºÎÁ(Ombudsman) Á¦µµ¸¦ ¿î¿µÇÑ´Ù°í ¹àÇû´Ù.
ÀÌ´Â ¿¸° ÇàÁ¤À¸·Î ½Ã¹ÎÀÇ ½Å·Ú¸¦ È®º¸ÇÏ°í À̸¦ ÅëÇØ ¸ðµÎ°¡ °ø°¨ÇÏ´Â ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ Áö¿ª¹ßÀüÀ» ±¸ÇöÇϱâ À§ÇÑ °ÍÀÌ´Ù.
½º¿þµ§¾î·Î ´ë¸®ÀÎÀ̳ª º¯È£ÀÎÀ» ¶æÇÏ´Â ¿ÈºÎÁÀº ÇàÁ¤±â°üÀÇ À§¹ý¡¤ºÎ´çÇÑ ÇàÁ¤ÇàÀ§·Î ½Ã¹ÎÀÇ ±Ç¸®³ª ÀÌÀÍÀÌ Ä§ÇصǾúÀ» ¶§ Á߸³ÀûÀÌ°í °´°üÀûÀÎ Á¦3ÀÚÀÇ ÀÔÀå¿¡¼ Á¶»çÇØ ½ÃÁ¤ÇÏ°Ô ÇÔÀ¸·Î½á ħÇعÞÀº ½Ã¹ÎÀÇ ±ÇÀÍÀ» º¸È£¡¤±¸Á¦ÇÏ´Â ¹Î¿øÁ¶»ç°üÀ» ¸»ÇÑ´Ù.
½Ã´Â Àα¸ 100¸¸ ´ëµµ½Ã ÁøÀÔ¿¡ ¸ÂÃç Áö³ÇØ 7¿ù ¡®¿ëÀνà ¿ÈºÎÁÀÇ ±¸¼º ¹× ¿î¿µ¿¡ °üÇÑ Á¶·Ê¡¯¸¦ Á¦Á¤Çѵ¥ À̾î 12¿ù¿¡ ½ÃÇà±ÔÄ¢À» Á¦Á¤ÇÏ°í, ½ÃÀÇȸ µ¿ÀǸ¦ °ÅÃÄ À̳¯ ù ¿ëÀνà ¿ÈºÎÁÀ» À§ÃËÇß´Ù.
ÀÌµé ¿ëÀνà ¿ÈºÎÁÀº ´ëÇб³¼ö¿Í ¼¼¹«»ç, °ÇÃà»ç, º¯È£»ç µî ÇàÁ¤¡¤º¹Áö, ¹®È¡¤Ã¼À°¡¤°ü±¤, ¼¼¹«¡¤È¸°è, °Ç¼³¡¤Åä¸ñ¡¤È¯°æ, ÁÖÅᤰÇÃà, ¹ý·ü, °¥µîÁ¶Á¤ µî °¢ ºÐ¾ßÀÇ Àü¹®°¡µéÀÌ´Ù.
À§Ã˽Ŀ¡¼ 7¸íÀÇ ¿ÈºÎÁÀº ¡°½Ã¹ÎÀÇ °íÃæÀ» ÇØ°áÇϱâ À§ÇØ ÇöÀåÀ» Á÷Á¢ ¹æ¹®ÇÏ°í ÃÖ´ëÇÑ ½Ã¹ÎÀÇ ÀÔÀå¿¡¼ ´Ù¾çÇÑ °íÃæ¹Î¿øÀ» °øÁ¤ÇÏ°Ô Ã³¸®ÇÔÀ¸·Î½á ÇàÁ¤±â°ü°ú ½Ã¹ÎÀÇ °¡±³ ¿ªÇÒÀ» Çϴµ¥ ÃÖ¼±À» ´ÙÇÒ °Í¡±À̶ó°í ¹àÇû´Ù.
Á¤Âù¹Î ½ÃÀåÀº ¡°Àα¸ 100¸¸ÀÇ °Å´ëµµ½Ã·Î ±Þ¼ºÀåÇÑ ¿ì¸® ½Ã´Â ´Ù¾çÇÏ°í º¹ÀâÇÑ ÇàÁ¤¼ö¿ä°¡ ¹ß»ýÇÏ°í ÀÖ´Ù¡±¸é¼ ¡°¿ëÀνà ¿ÈºÎÁÀÌ ½Ã¹ÎµéÀÇ °íÃæÇؼҸ¦ À§ÇÑ Á¦µµÀû ÀåÄ¡·Î Å« ¿ªÇÒÀ» ÇØÁֱ⠹ٶõ´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
7¸íÀÇ ¿ÈºÎÁÀº ¾ÕÀ¸·Î 4³âÀÇ Àӱ⠵¿¾È Á¶»ç, ÇÕÀÇ, Á¶Á¤, ½ÃÁ¤±Ç°í, ÀÇ°ßÇ¥¸í, °¨»çÀÇ·Ú ±ÇÇÑ µîÀ» °®°í ½Ã¹ÎÀÇ °íÃæ¹Î¿øÀ» ó¸®ÇÏ°Ô µÈ´Ù. ¶Ç ½Ã¹ÎÀÇ ±âº»Àû ±Ç¸®¸¦ º¸È£Çϱâ À§ÇØ ºÒÇÕ¸®ÇÑ ÇàÁ¤Á¦µµ¸¦ °³¼±ÇÏ´Â ¿ªÇÒµµ ÇÏ°Ô µÈ´Ù.
ÇÑÆí, ¿ÈºÎÁÀ» ÅëÇØ °íÃæ¹Î¿øÀ» ÇؼÒÇÏ·Á´Â ½Ã¹Î¡¤¹ýÀΡ¤´Üü´Â ¿ëÀνà ȨÆäÀÌÁöÀÇ ¡®½Ã¹ÎÂü¿©>½Ã¹Î½Å°í¼¾ÅÍ¡¯¿¡¼ °íÃæ¹Î¿ø½Åû¼¸¦ ÀÛ¼ºÇØ Á÷Á¢ ȨÆäÀÌÁö¿¡¼ ½ÅûÇϰųª ¹æ¹®, ¿ìÆíÀ» ÅëÇØ ¼¸éÀ¸·Î ½ÅûÇÏ¸é µÈ´Ù.