여주시 민원행정의 최 일선인 민원봉사과는 2018년 한해를 “친절이 넘치는 행복 민원실” 만들기에 총력을 기울일 계획이라고 전했다.

여주시는 지난해 노후 된 민원실을 전면 리모델링하며 민원실을 찾는 시민들로부터 밝고 깨끗한 민원실이라는 호평을 얻고 있다. 이뿐만 아니라 ‘모유 수유실 설치’와 ‘장애인 화장실 설치’등으로 민원 불편사항을 개선하고자 꾸준한 노력을 기울여 왔다.

2018년 올 한해는 고객감동을 위한 친절이 넘치는 행복 민원실 구현을 위해 ▲밝은 미소로 먼저 인사 건네기 ▲친절 실천 다짐의 날 운영 ▲깨끗하고 밝은 이미지 제고를 위한 민원복 착용 ▲민원안내도우미 운영 ▲ 아늑하고 청정한 환경 조성 ▲시민 ‘건강 체크코너 운영’ 등 6개 실천 목표를 정하고 집중 추진키로 했다.

또한, 민원실을 찾는 시민들이 민원업무뿐만 아니라 건강상태를 확인할 수 있는 혈압체크기, 자동신장기, 체지방 측정기, 안마의자 및 발 마사지기 등 ‘시민 건강체크 코너’를 설치하고 일상에서도 시민들이 건강한 생활을 살필 수 있도록 해 “시민이 행복한 ‘친절이 넘치는’ 행복민원실”을 조성·운영한다는 계획이다.