군포시(시장 김윤주)는 14일 신속한 민원 처리를 목적으로 지난 3월부터 ‘생활불편 바로 콜센터(Tel 031-390-0014)’를 운영해 총 255건, 월평균 85건의 각종 민원을 해결했다.

이는 무단으로 버려진 쓰레기, 도로와 인도 파손, 버스 정보 시스템 고장 등 생활에 불편을 느낀 시민이 민원 접수 담당 부서나 관련 전화번호를 정확히 몰라 신고할 수 있는 체계를 가동한 결과다.

시는 ‘생활불편 바로 콜센터’ 운영으로 민원인들이 신고 부서를 찾거나 불편사항을 설명하는 번거로움이 감소해 민원 처리는 더욱 빨라졌다고 밝혔다.

이익재 자치행정과장은 “민원 서비스 강화가 시민 삶의 질 향상으로 이어지는 모습을 지난 100일 동안 실감했다”며 “제도 운용에 최선을 다해 시민의 생활불편이 예방 및 신속 처리될 수 있게 하겠다”고 말했다.

한편 시는 ‘생활불편 바로 콜센터’ 이용을 활성화하기 위해 각종 회의에서 홍보를 실시하고 주민센터 등 공공시설에 안내 전단 비치를 유지할 계획이다.