천안시가 시민 곁으로 한발 더 다가가 행정서비스를 제공하는 ‘현장민원실’을 성공적으로 운영하고 있다.

시는 지난 16일 오전 9시 30분부터 오후 12시까지 성남면사무소 회의실에서 올해 첫 시민에게 찾아가는 ‘현장민원실’을 열었다.

2014년부터 실시한 ‘현장민원실’은 교통 불편지역과 취약지 마을을 대상으로 직접 찾아가서 해결하고 도와주는 현장 민원서비스를 제공하며 지역 주민들의 큰 호응을 얻고 있다.

이날 민원실에는 성남면 150여명의 주민이 참여한 가운데 25명의 시청 공무원들이 총 106건의 민원을 상담하면서 지역 주민들의 뜨거운 관심과 참여가 돋보였다.

진행된 상담은 일반민원, 공장설립, 개발행위, 농지전용, 산지전용, 점용허가 등 민원과 법률, 부동산, 지적, 건축, 기초연금, 세무상담, 새주소 홍보 등 10개 분야로 이뤄졌다.

특히, 성남면은 5공단 및 기업체가 많이 입주해 있어 공장인허가 등의 상담과 노인인구가 많은 농촌지역에서 상담받기 어려운 법률상담을 실시해 주민들의 관심을 많이 받았다.

찾아가는 ‘현장민원실’은 이후 다음달 16일 병천면, 9월 8일 목천읍에서 진행될 예정이며, 산발적으로 이루어지고 있는 시민서비스를 한데 모아 맞춤형 통합민원서비스를 제공할 전망이다.

한편, 지난해 시는 찾아가는 현장민원실로 총 400건의 각종 민원을 접수하고 상담을 통해 351여건을 해결했다.