안양시(시장 이필운)가 전 직원을 대상으로 공공서비스 체감 만족도 향상을 위해 '2017년 공직자 친절·구강관리 교육'을 지난 30일 실시했다.

이날 교육은 사례를 중심으로 한 더 나은 친절서비스 제공, 민원응대 안내 멘트, 고객응대 요령, 전화 응대방법, 민원공무원으로서의 갖춰야 할 기본자세, 민원인의 마음을 여는 공감 대화법 등으로 진행됐다.

이와 함께 청결한 구강관리를 통해 민원응대가 이뤄질 수 있도록 체계적인 칫솔질 교육 및 손쉽게 실천할 수 있는 치아·잇몸관리법 등도 함께 실시해 직원들의 호응을 끌어냈다.

이필운 시장은 “공무원들이 매사 친절하고 좋은 습관 및 청렴한 태도를 몸에 익혀 시민과 소통하는 시정을 펼쳐나가겠다”고 말했다.

시 관계자는 “안양시는 매년 친절교육과 외부 전문기관을 통해 행정서비스 고객만족도 조사 등을 시행하고 있으며, 고객에게 감동을 주는 민원서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다”고 전했다.