지난 24일 용인시는 정찬민 시장과 간부공무원 등이 참석한 가운데 민원안내 콜센터 개소 8주년 기념식을 가졌다.

2008년 11월 문을 연 콜센터는 현재 26명의 상담사들이 교통·여권업무·관광·공연·세무 등의 전화민원을 상담하고 있다.

콜센터는 올해 7월부터는 생활불편신고 해피콜 서비스를 새로 도입해 주정차·쓰레기·소음·비산먼지 등 각종 생활불편민원을 등록․처리하고 있다.

이날 정찬민 시장은 콜센터의 중요성을 이야기하며 친절하고 신속한 서비스 제공을 위해 노력해줄 것을 당부했다.

한편 용인시 콜센터는 한국능률협회가 주관하는 ‘한국산업서비스 품질지수(KSQI)평가’에서 지난 2010년부터 올해까지 7년 연속 ‘우수콜센터’에 선정된 바 있다.

용인시청 콜센터(☎1577-1122)는 평일에는 오전 8시30분~오후6시30분, 주말을 포함한 공휴일에는 오전9시~오후6시까지 운영한다.