차량용 블랙박스 장착이 늘어나면서 블랙박스와 관련된 소비자상담건수도 크게 증가했다.

경기도 소비자정보센터에 따르면 올 8월말까지 접수된 경기도내 소비자상담센터(1372)의 “블랙박스관련” 상담건수는 368건으로 지난 해 같은 기간 225건에 비해 143건(63.6%)이나 급증한 것으로 나타났다.

상담이유는 [품질관련] 상담이 87건으로 가장 많았고, [보상규정 문의] 79건, [해약, 청약철회] 60건, [AS] 50건, [부당행위] 44건 등의 순이었다.

실제 상담사례를 보면, A소비자(남, 30대)는 지난 1월 방문판매원에게 블랙박스를 구입하면서 140만원을 결제한 후 너무 비싼 금액에 구입한 것 같아 소비자상담센터에 철회방법을 문의했다.

또한 B소비자(남, 40대)는 지난 달에 40만원을 지불하고 A블랙박스를 구입한 후 운행 중 재부팅이 되는 하자로 3번 교환받았는데 같은 증상이 지속돼 환급을 받기로 했지만 본사와 판매점이 환급처리를 미루고 있어 상담을 신청했다.

도 경제정책과 관계자는 “차량용 블랙박스를 구입하기 전에 제품, 가격, 해약조건 등을 꼼꼼하게 확인해야 하며, 사업체와의 분쟁이 발생하면 【소비자분쟁해결기준】에 따라 해결할 수 있는 소비자상담센터(국번없이 1372)의 도움을 받을 것“을 당부했다.

경기/강효숙기자 ybctv0119@gmail.com