한국농어촌공사 광주지사(지사장 허을석)는 6일 전문강사(김유순 교보생명 CS 컨설턴트)를 초빙해 전 직원을 대상으로 공공부문 서비스 만족도 제고를 위한 『전화친절응대 및 CS향상 직원교육』을 실시했다.

이번 특강은 고객만족 기본자세, 비즈니스 매너, 고객접점에서의 불만고객 응대, 전화 친절응대 등 다양한 내용으로 진행되었으며, 김유순 CS전문강사는 고객만족 향상을 위해 진정한 마음으로 고객의 욕구와 기대에 부응하고 최상의 서비스를 실천해 줄 것을 강조했다.

이번 교육은 고객을 대하는 친절한 마인드가 정착되어 사회적 공기업으로서 농어업인 등 고객들로부터 신뢰받는 일등공기업을 다짐하는 뜻 깊은 교육이었으며, 허을석 지사장은 직원들의 고객만족 서비스 마인드 향상과 친절한 고객응대로 고객만족 경영에 앞장서겠다고 밝혔다.

광주/김경배기자 kb5577@ybctv.net