한국농어촌공사 장흥지사(지사장 장거평)는 지사 대회의실에서 CS컨설턴트 김유순 강사를 초빙하여 고객만족 응대를 위한 특별교육을 실시했다.

김유순 강사는 '고객의 욕구가 무엇인가?', '고객의 불편한 사항은 무엇인가?', '지금 고객을 위해 할 수 있는 일이 무엇인가?'라는 고객중심의 생각을 갖고 마음에서 우러나는 서비스를 펼칠 때 비로소 고객만족경영이 실현될 수 있다고 강조했다.

장거평 지사장은 “오늘 교육을 계기로 전직원이 고객에게 한걸음 더 먼저 다가서 고객의 불편을 해소함으로서 고객이 행복한 한국농어촌공사 장흥지사를 만들자”고 말했다.

장흥지사 직원 모두는 이번 고객만족 응대를 위한 특별교육을 통해 신속․정확․친절한 고객서비스를 나부터 먼저 실천하자를 다짐 하는 계기를 마련했다고 전했다.

장흥/조팔석기자 news119@ybctv.net